BTS Tourisme · Préparation 2027
Conseiller un voyage.
Construire une offre.
Expliquer ses choix.
Avance avec 120 pages de fiches et d’exercices corrigés : relation clientèle, cotation, information touristique, territoires, CGE et langues.
PDF A4 · Paiement unique · Sans abonnement
Relier le cours aux situations du tourisme
Conseiller
Découvrir, proposer et accompagner
Besoin du client, devis, argumentation, réservation, accessibilité et réclamation. Entraîne-toi à expliquer une solution et à gérer un changement de programme.
Concevoir
Chiffrer une prestation cohérente
Diagnostic, itinéraire, fournisseurs, coût de revient, marge, commission et seuil de rentabilité. Les corrigés détaillent les calculs et leur interprétation.
Analyser
Fiabiliser l’information et comprendre les territoires
Veille, données, tableur, communication, flux et conflits d’usage. Des méthodes pour relier les documents à une décision argumentée.
Feuilleter avant de choisir
De vraies pages du pack
Découvre 14 pages directement extraites du PDF complet, avec la pagination d’origine : repères, fiches, un cas transversal et un atelier avec leurs corrigés.
Le programme des 60 fiches
Ouvre une rubrique pour voir les notions et méthodes abordées.
Relation clientèle touristique · E5 · 16 fiches
- Organiser un accueil touristique
- Découvrir la demande
- Écoute active et reformulation
- Conseiller avec des critères comparables
- Argumenter une offre
- Traiter une objection
- Prix, devis et transparence
- Forfait et information précontractuelle
- Formalités et accessibilité
- Réservation, option et confirmation
- GDS et dossier PNR : la logique
- Transport : lire les conditions
- Suivi et fidélisation
- Réclamation et recherche de solution
- Accompagner un groupe
- Préparer l'oral E5
Élaboration d’une prestation touristique · E6 · 16 fiches
- Acteurs et chaîne de valeur
- Analyser l'environnement
- Diagnostic et SWOT
- Étudier offre et demande
- Segmenter et choisir une cible
- Cahier des charges et itinéraire
- Choisir et négocier un fournisseur
- Calculer le coût de revient
- Marge, taux de marge et taux de marque
- Seuil de rentabilité d'un départ
- Budget, trésorerie et scénarios
- Annulation et modification d'un forfait
- Construire une prestation responsable
- Distribution et commission
- Promouvoir avec une offre claire
- Réussir l'étude de cas E6
Gestion de l’information touristique · E7 · 10 fiches
- Organiser une veille touristique
- Vérifier une source et une image
- Structurer une base d'information
- Nettoyer et contrôler les données
- Tableur : formules et contrôles
- Données personnelles et prospection
- Créer une information touristique utile
- Campagne numérique et mesure
- Partager, archiver et sécuriser
- Préparer les productions E7
Tourisme et territoires · E4 · 10 fiches
- Tourisme : notions et échelles
- Flux, mobilités et accessibilité
- Lire un dossier géographique
- Réaliser un croquis touristique
- La France : diversité et polarisation
- Europe et Méditerranée
- Les Amériques : pôles et contrastes
- Asies et Pacifique
- Afriques et Moyen-Orient
- Tourisme durable et conflits d'usage
Culture générale et expression · E1 · 4 fiches
- CGE 2027 : Le vrai du faux
- Répondre aux questions sur corpus
- Construire un essai argumenté
- Références culturelles et faux-semblants
Anglais et langue B · E2 et E3 · 4 fiches
- Anglais : accueillir et préciser
- Anglais : proposer et confirmer
- Anglais : incident et accompagnement
- Langue B et préparation des deux oraux
20 ateliers et 4 cas pour pratiquer
Chaque entraînement occupe deux pages : l’énoncé et ses données, puis un corrigé expliqué. Les situations sont fictives et conçues pour travailler la méthode.
Les 20 ateliers corrigés
- Choisir un séjour pour une famille
- Conseiller une visite accessible
- Devis et objection sur le prix
- Contrôler un dossier de transport
- Traiter une réclamation documentée
- Réorganiser une journée de groupe
- Du diagnostic au produit
- Coter un départ de 24 personnes
- Commission et seuil de départ
- Prévoir le besoin de trésorerie
- Comparer deux prestataires
- Annulation : calculer et expliquer
- Concevoir une campagne mesurable
- Nettoyer une liste de réservations
- Construire un tableau de bord
- Veille, diffusion et confidentialité
- Analyser un territoire littoral
- Comparer deux destinations insulaires
- CGE : l'image fait-elle preuve ?
- Langues : proposer puis adapter
Les 4 cas transversaux
- Un week-end culturel sans voiture
- Une excursion vendue par deux canaux
- Un territoire veut mieux accueillir
- Une promesse publicitaire à corriger
Le pack comprend aussi un sommaire cliquable, des signets, les formules essentielles, un planning sur quatre semaines, un lexique et des sources datées.
Préparation 2027 : les repères de cette édition
La numérotation tient compte de l’arrêté du 30 mars 2026 applicable en 2027 : E5 pour la relation clientèle, E6 pour la prestation et E7 pour l’information touristique. La CGE travaille le thème « Le vrai du faux ».
Édition du 21 octobre 2026. Les modèles de dossiers, échéances et modalités propres à ta situation restent à confirmer avec ton établissement et ta convocation.
Questions pratiques
Quel fichier vais-je recevoir ?
Un PDF A4 de 120 pages, avec texte sélectionnable, sommaire cliquable et corrigés. Il peut être lu sur ordinateur, tablette ou téléphone avec un lecteur PDF.
Comment accéder au téléchargement ?
Le fichier est proposé au téléchargement après validation de la commande et du paiement. Conserve le récapitulatif de commande et utilise les liens de téléchargement fournis par la boutique. En cas de difficulté, consulte la page de contact du site avec ta référence de commande.
Puis-je imprimer le pack ?
Oui, au format A4, en taille réelle ou en ajustant aux marges de ton imprimante. Tu peux choisir seulement les fiches ou les exercices que tu souhaites travailler.
Faut-il déjà suivre les cours de BTS ?
Ce support de synthèse et d’entraînement complète les cours. Les fiches géographiques sont à enrichir avec des cartes et études de destinations actualisées. Il ne remplace pas une formation complète ni les consignes officielles.
Un logiciel GDS ou des fichiers audio sont-ils inclus ?
Non. Les simulations écrites expliquent la logique des dossiers, sans accès logiciel ni commandes universelles. Les exemples développés sont en anglais ; une méthode est proposée pour travailler la langue B. Aucun audio ni cours exhaustif des autres langues n’est inclus.
Le pack fournit-il mes dossiers E5 et E7 ?
Les méthodes aident à préparer tes présentations et productions. Tes expériences, preuves, fiches et justificatifs restent personnels. Les cas fictifs ne doivent pas être présentés comme des activités réellement vécues. Les épreuves facultatives ne font pas l’objet d’une préparation dédiée.
Le pack BTS Tourisme
Une méthode, des exemples, des corrigés
60 fiches, 20 ateliers, 4 cas transversaux et les outils pour organiser tes révisions.
29 €
Un paiement unique · Sans abonnement · Format PDF
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Support pédagogique indépendant, sans affiliation à l’Éducation nationale ni garantie de réussite.