BTS NDRC · Préparation 2027
Face au client.
Devant le jury.
Savoir quoi répondre.
Tu connais les étapes de la vente, mais tu hésites quand il faut traiter une objection ? Les taux de conversion se mélangent ? Tu veux t’entraîner aussi à WordPress et PrestaShop ?
120 pages pour passer du cours à l’action : préparer un entretien, chiffrer une décision, améliorer un parcours digital et défendre ton bilan.
PDF en français · Paiement unique · Lecture et impression
Comprendre. Essayer. Expliquer.
01 · La notion
Un cours qui va à l’essentiel
Les repères, un exemple concret et le piège à éviter. De quoi retrouver rapidement la logique d’une méthode.
02 · La situation
Une décision à prendre
Préparer une prospection, négocier une remise, lire une campagne web ou animer des revendeurs.
03 · La correction
Le raisonnement, étape par étape
Les formules et résultats sont expliqués, puis reliés à une conclusion commerciale. Tu vois où corriger ta méthode.
Les pages que tu recevras
Feuillette avant de choisir.
Une fiche de calcul, un cas de boutique en ligne et une correction PrestaShop. Ces aperçus viennent du PDF complet ; clique sur une page pour l’agrandir.
Le programme du pack
Les trois blocs professionnels, et les matières générales.
Ouvre une rubrique pour retrouver les fiches. Chacune comprend une question et sa correction expliquée.
Relation client et négociation-vente · 17 fiches
- Lire un marché avant de prospecter
- Segmenter et choisir une cible
- Analyser le portefeuille clients
- Qualifier les prospects dans le CRM
- Construire un plan de prospection
- Prospecter dans le cadre autorisé
- Préparer un appel et obtenir un rendez-vous
- Mener la découverte du besoin
- Argumenter avec des preuves
- Traiter les objections sans s'opposer
- Négocier les concessions et contreparties
- Calculer prix, marge et rentabilité
- Conclure puis accompagner la vente
- Organiser un événement commercial
- Fidéliser et mesurer la satisfaction
- Partager la veille et l'information commerciale
- Préparer ses preuves pour E4
Relation à distance et digitalisation · 18 fiches
- Construire un parcours omnicanal
- Piloter un centre de contact
- Organiser et accompagner les téléconseillers
- Répondre par courriel, chat et ticket
- Traiter une réclamation à distance
- Concevoir une campagne de courriels
- Animer une communauté et un calendrier éditorial
- Surveiller l'e-réputation et modérer
- Comprendre visibilité naturelle et publicité
- WordPress : préparer une page et son parcours
- WordPress : médias, SEO et droits d'accès
- PrestaShop : catégories, produits et déclinaisons
- PrestaShop : promotions, commandes et service
- Améliorer la conversion d'un site marchand
- Lire les indicateurs digitaux
- Protéger les données et sécuriser les usages
- Raisonner dans l'écrit E5A
- S'entraîner à la pratique E5B
Relation client et animation de réseaux · 11 fiches
- Identifier les trois familles de réseaux
- Comprendre les formes de distribution
- Négocier le référencement chez un distributeur
- Mesurer couverture et présence en distribution
- Implanter et valoriser l'offre
- Animer et évaluer un réseau de distributeurs
- Recruter et choisir des partenaires
- Formaliser et animer le partenariat
- Préparer une vente en réunion
- Accompagner les vendeurs d'un réseau direct
- Préparer les expériences et l'oral E6
Culture générale et expression · 4 fiches
- Le vrai du faux : poser les distinctions
- Analyser un corpus de documents
- Construire un essai argumenté
- Mobiliser des références avec précision
Économie, droit et management · 6 fiches
- L'entreprise dans son environnement
- Réguler l'activité économique
- Organiser les ressources et la production
- Le numérique et les données
- Les mutations du travail
- Choix stratégiques et diagnostic
Anglais et méthode de langue · 3 fiches
- Restituer un document commercial en français
- Présenter une offre et négocier en anglais
- Gérer une réclamation en anglais
Méthode des épreuves · 1 fiche
- Construire une réponse professionnelle complète
Culture générale et expression · Session 2027
Le vrai du faux.
Preuve, apparence, fiction et mensonge : quatre fiches et un atelier pour apprendre à distinguer, confronter les documents et construire un raisonnement nuancé.
Thème vérifié dans le Bulletin officiel de la session 2027.
20 ateliers pour te mettre en situation.
Un contexte, des données, des questions. Puis une correction sur la page suivante pour comparer ton raisonnement. Prévois 25 à 40 minutes selon l’atelier.
Ateliers 1 à 10
- Prioriser un portefeuille
- Remonter un entonnoir de prospection
- Auditer une sélection de contacts
- Préparer un entretien de découverte
- Chiffrer une concession commerciale
- Évaluer un événement commercial
- Dimensionner une activité de contact
- Comparer deux équipes de conseillers
- Choisir une campagne de courriels
- Rentabiliser une campagne publicitaire
Ateliers 11 à 20
- Réaliser une page WordPress utile
- Paramétrer une offre PrestaShop
- Diagnostiquer un tunnel marchand
- Répondre à une série d'avis négatifs
- Comparer la couverture de deux marques
- Calculer le bilan d'une animation réseau
- Choisir et suivre un partenaire
- Préparer une réunion de vente directe
- Argumenter sur le vrai et le faux
- Résoudre une situation de CEJM
Quatre dossiers pour relier les notions.
Prospecter sans perdre la marge
Remonter un entonnoir, mesurer une concession et trouver le volume nécessaire pour préserver la contribution.
Relancer une boutique en ligne
Comparer deux campagnes, analyser le parcours et préparer les contrôles d’une nouvelle offre.
Développer des revendeurs
Calculer la couverture, préparer une formation et suivre le sell-out, la contribution et le stock.
Déployer un partenariat local
Évaluer les contacts, formaliser les engagements et préparer un compte rendu en anglais.
Épreuves E4 · E5 · E6
Travaille aussi ce que tu devras montrer.
Négociation et réseaux : sélectionner une preuve, expliquer ton rôle, commenter un résultat et proposer une amélioration.
Pratique digitale : préparer une page WordPress, paramétrer des déclinaisons PrestaShop, vérifier une réduction et tester le parcours côté client. Les ateliers donnent les consignes et les corrections à utiliser dans ton environnement d’entraînement.
Le sommaire cliquable, les formules, le lexique et le planning sur quatre semaines t’aident à reprendre les points qui te font hésiter.
Avant de commencer
Que reçoit-on pour 29 € ?
Un PDF de 120 pages : 60 fiches avec leurs 60 questions corrigées, 20 ateliers sur deux pages chacun, quatre cas transversaux corrigés, un sommaire cliquable, des formules, un lexique et un planning. Les 14 pages gratuites sont une sélection de ce même fichier.
Quelles matières sont couvertes ?
Négociation-vente, relation client à distance et digitalisation, animation de réseaux, culture générale, CEJM et méthode de langue. Les exemples de langue sont en anglais. Les options facultatives et les enregistrements audio ne sont pas inclus.
Comment travailler WordPress et PrestaShop ?
Le PDF contient des fiches et des ateliers guidés avec corrigés. Tu réalises les manipulations dans un site d’entraînement fourni par ton établissement ou déjà à ta disposition. Aucun site installé ni hébergement n’est vendu avec le pack. Utilise les versions et consignes retenues pour ta session.
Le pack prépare-t-il la session 2027 ?
Oui, avec le thème CGE 2027 « Le vrai du faux » et les repères d’épreuves vérifiés. L’édition du 20 octobre 2026 intègre aussi le nouveau cadre de prospection téléphonique. Les dates, dossiers et modalités numériques de session restent à vérifier dans les consignes officielles de ton académie.
Est-ce un cours intégral ou un dossier à déposer ?
Ce sont des synthèses et entraînements originaux pour compléter les cours, les annales et la pratique. Les situations sont fictives. Tes dossiers E4 et E6 doivent présenter tes propres activités dans le cadre autorisé. Le pack est indépendant de l’Éducation nationale.
Peut-on l’imprimer et comment le télécharger ?
Oui, le PDF A4 se lit sur ordinateur, tablette ou téléphone et s’imprime pour ton usage personnel. Après validation du paiement, utilise le lien de téléchargement de la confirmation de commande. Paiement unique, sans abonnement ni envoi postal.
Une méthode que tu peux mettre à l’épreuve.
Ton pack de révision BTS NDRC.
Choisis une fiche. Essaie la question. Compare ton raisonnement au corrigé.
29 €
120 pages · 60 fiches · 20 ateliers · 4 cas corrigés
Je prends le pack BTS NDRCPaiement unique · PDF à télécharger après paiement · Usage personnel
La collection BTS : Management commercial opérationnel · Commerce international · Communication · Comptabilité et gestion.